Términos y condiciones generales

Condiciones de reserva

Una reserva siempre será confirmada por CASAS MONTSENY y las condiciones de reserva son las siguientes:

Métodos de pago

Tarjeta: Pasarela de pago en línea. TPV virtual de Redsys que acepta cualquier tipo de tarjeta de comercio electrónico seguro (CES) cómo VISA, MASTERCARD, etc. a través del soporte tecnológico de ges4t. El huésped debe pagar parcial o totalmente el precio final de la reserva, según indicaciones del “proceso de reserva”. Si el pago es parcial, en concepto de anticipo, la diferencia pendiente del precio final tendrá que ser pagada más tarde, siguiendo indicaciones de CASAS MONTSENY.
Transferencia bancaria: Transferencia a la cuenta de CASAS MONTSENY. El huésped recibirá un mensaje con los datos IBAN para realizar el pago de la reserva, siguiendo indicaciones de CASAS MONTSENY.

Pagos

Para confirmar la reserva, el huésped debe pagar el 30% del precio final de la reserva en concepto de anticipo, la diferencia pendiente del precio final deberá pagarse 15 días antes de la llegada o a la llegada en metálico.

Si sus pagos no se realizan a tiempo, CASAS MONTSENY se reserva el derecho de cancelar su reserva.

Reglas generales

Check-in/Llegada: a partir de las 17h
Check-out/Salida: antes de las 10h (meses de Julio y Agosto). El resto del año antes de las 12h.
Otros horarios de Llegada o Salida: siempre bajo petición, puede comportar costes extras.

Normas: Respetar las reglas del “Contrato de alquiler vacacional”

Costes adicionales

Cuna: 20€/estancia
Silla Alta: 20€/estancia
Aire Acondicionado: 15€/día
Limpieza: incluida al precio final
Fianza: 300€ o 400€, reembolsable al final de la estancia, si no hay daños.
Impuesto turístico: 1€/pax/noche. Variable según la normativa: La Generalitat de Cataluña define el impuesto sobre estancias en establecimientos turísticos de Cataluña. Se aplica a personas mayores de 16 años y con un máximo de 7 noches por ley 5/2017, de 28 de marzo, Título I, capítulo VI, art. 22 a 50 – DOGC No. 7340 – 30/3/2017.

Normalmente, la fianza y el impuesto turístico son conceptos que el huésped debe pagar el día de llegada en metálico.

Modificación de la reserva

Si el huésped solicita modificar una reserva (fecha de llegada, fecha de salida…), CASAS MONTSENY intentará buscar una solución según sus posibilidades y disponibilidad, siempre bajo las condiciones del “Contrato de alquiler vacacional”. Si CASAS MONTSENY debe modificar una reserva, para cualquier motivo, informará al huésped de las posibilidades de cambio (fecha de llegada, fecha de salida…) y si al huésped no le interesa se le devolverá la cantidad pagada, sin derecho a indemnización.

Registro de viajeros/huéspedes

Antes de la llegada o el día de llegada, el huésped debe proporcionar los documentos de identidad de todo el grupo de huéspedes. CASAS MONTSENY tiene derecho a solicitar todos los documentos de identidad para registrar datos personales y luego comunicarlos a la policía, según lo exija la normativa para estancias en establecimientos turísticos.

Política de cancelación

CASAS MONTSENY intentará buscar una solución y según disponibilidad, para otra fecha posterior de estancia antes de iniciar la cancelación.

Si el huésped decide cancelar la reserva por cualquier motivo:

Hasta 60 días antes de la llegada, reembolso del 100% del importe pagado, menos los costes de gestión de reserva (tasas de banco y TPV).
Hasta 30 días antes de la llegada, reembolso del 50% del importe pagado, menos los costes de gestión de reserva (tasas de banco y TPV).
A menos de 15 días antes de la llegada, ningún reembolso será recibido y el huésped está obligado a pagar el 100% del precio final. Sólo con justificación veraz de la cancelación, el huésped podrá recibir una propuesta de fecha posterior para alojarse.
Por razones de fuerza mayor y con justificación, el importe pagado por el huésped en la reserva será reembolsado 100%, menos los costes de gestión de reserva (tasas de banco y TPV).